Descrição
Sinopse
1. Preparando o planejamento
2. Postura e necessidades
3. Comportamento e atitude
4. Linguagem Corporal
5. Persuasão e influência
6. A crítica
7. Lidando com pessoas difíceis
8. A Arte da Guerra na negociação
9. Use o “jiu-jitsu” da negociação
10. O processo da negociação
11. Negociando em equipe
12. Táticas e antídotos
13. Encerrando a negociação
Características
1ª edição 2011
Formato 14 X 21 cm
172 páginas – brochura
ISBN 978-85-89919-88-3